Desarrollo del servicio al cliente

Clase 14

El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sean de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores.

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Economía digital para la toma de decisiones

Clase 13

La historia económica está compuesta por diversas teorías que han sido determinantes para definir la dinámica mundial en diferentes épocas; muchas de estas teorías han dejado una huella importante en el quehacer de las economías mundiales, otras tantas teorías han pasado y caducado derivada de los cambios en condiciones económicas del mundo.
Hoy en día las fronteras geográficas y comerciales cada vez están formando parte del pasado, y estamos viviendo integraciones comerciales y geográficas que hace algunos años hubiéramos pensado imposibles.

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Microeconomía y macroeconomía

Clase 12

La Microeconomía es la parte de la Economía que estudia el comportamiento económico de agentes individuales; es decir, estudia los fenómenos económicos desagregados de cada agente (consumidor, empresa, etcétera), considerando las decisiones que toma cada uno para cumplir ciertos objetivos propios.

La Microeconomía tiene muchas ramas de desarrollo.

Algunas de las más importantes son: la teoría del consumidor, la demanda, la del productor, la del equilibrio general, y la de los mercados de activos financieros. No pueden considerarse enteramente separadas porque los resultados de unas influyen o son parte de la base de las otras.

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