Bloque 4
Planeación estratégica
Bloque 3
Desarrollo del servicio al cliente
El éxito de una empresa depende fundamentalmente de la demanda de sus clientes. Ellos son los protagonistas principales y el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.
Si la empresa no satisface las necesidades y deseos de sus clientes tendrá una existencia muy corta. Todos los esfuerzos deben estar orientados hacia el cliente, porque él es el verdadero impulsor de todas las actividades de la empresa. De nada sirve que el producto o el servicio sean de buena calidad, a precio competitivo o esté bien presentado, si no existen compradores.
Bloque 3
Economía digital para la toma de decisiones
La historia económica está compuesta por diversas teorías que han sido determinantes para definir la dinámica mundial en diferentes épocas; muchas de estas teorías han dejado una huella importante en el quehacer de las economías mundiales, otras tantas teorías han pasado y caducado derivada de los cambios en condiciones económicas del mundo.
Hoy en día las fronteras geográficas y comerciales cada vez están formando parte del pasado, y estamos viviendo integraciones comerciales y geográficas que hace algunos años hubiéramos pensado imposibles.
Bloque 3
Microeconomía y macroeconomía
La Microeconomía es la parte de la Economía que estudia el comportamiento económico de agentes individuales; es decir, estudia los fenómenos económicos desagregados de cada agente (consumidor, empresa, etcétera), considerando las decisiones que toma cada uno para cumplir ciertos objetivos propios.
La Microeconomía tiene muchas ramas de desarrollo.
Algunas de las más importantes son: la teoría del consumidor, la demanda, la del productor, la del equilibrio general, y la de los mercados de activos financieros. No pueden considerarse enteramente separadas porque los resultados de unas influyen o son parte de la base de las otras.
Bloque 3
La empresa en la globalización y sus efectos económico-sociales y tecnológicos
La dinámica de la Globalización es demasiado proactiva, cada vez más su incidencia en los escenarios económicos, comerciales son muy significativos, en donde como puede dar oportunidades para incursionar en ellos, también puede ser una amenaza, todo depende de cómo la empresa, nuestro interés se ha preparado para ello.
Clase 5
Áreas de apoyo
Las principales áreas administrativas en una empresa necesitan de personas con funciones directa o indirectamente relacionadas para funcionar adecuadamente. Estas áreas son denominadas de apoyo. A continuación, después del salto, veremos algunas de ellas.
Clase 4
Mercadotecnia
En las áreas administrativas existe una que tiene como propósito principal el de ayudar al departamento de ventas a realzar las propiedades del producto y/o servicio que se ofrece o bien la misma imagen de la empresa; hablamos claro, del área de mercadotecnia.
Clase 3
Producción
El sector de la Empresa que recibe el nombre de “Área de Operaciones” es aquella donde se cumplen las funciones relacionadas con la producción de bienes finales destinados a los clientes, para lo cual se desarrollan actividades como: el diseño del plan de producción, la planeación y control de la producción, la administración de inventarios, el control de calidad, entre otras.
Bloque 2
Finanzas
Las áreas funcionales de la empresa son creadas mediante la división de trabajo. Dicha división permite que las personas concentren sus actividades en áreas especializadas, donde una de ellas es la que se orienta hacia los recursos financieros de la empresa. Después del salto veremos su concepto:
Bloque 2
Administración de Recursos Humanos
Recursos Humanos, también conocido como Potencial Humano o Activo Humano, hace referencia al conjunto de trabajadores, empleados o personal que conforma un negocio o empresa.
La administración de los Recursos Humanos, hace referencia al manejo, administración, gestión o dirección del personal del negocio.